□记者 赵玮 张小娜
晨报讯 “电视机的说明书上明明写着有电源、遥控器、USB的延长线和酷开U盘4样附件,但箱子里只有3样,少了酷开U盘。我去找经销商反映,他却说酷开U盘8月份以前有,8月份以后就没有了。”8月31日,淇滨区的王女士向记者反映。
王女士告诉记者,她一周前在新区淇滨大道的某家电商场花4600多元买了一台某品牌的液晶电视。经销商于当日下午派人把电视送到王女士家中进行安装。在安装的过程中,王女士仔细阅读说明书发现上面写着随机配备的附件有4样,分别是电源、遥控器、USB的延长线和酷开U盘,王女士找到了前三样,却没发现有酷开U盘,就问安装工人,安装工人说箱子里只有前三样,没有酷开U盘。
电视机安装完毕后,王女士立即来到该商场,希望经销商能把酷开U盘补上,经销商却说这是厂家的规定,酷开U盘从8月份起停止赠送。王女士说既然已经停止了,为什么说明书上的主要随机附件还显示有酷开U盘?双方争执了半天,王女士也没拿到想要的U盘。接下来的一周,王女士又找了商家好几次,都遭到了商家的拒绝。
8月31日,王女士将此事反映到我市消费者协会,消协的工作人员了解情况后,与商家取得联系,告诉商家凡是说明书上写有的附件都应该给消费者,而不应单方面停止赠送。如果确需停止,也应该在说明书上注明,或者提前告知消费者。经调解,经销商答应向厂家反映,把U盘尽快给王女士补上。王女士对此结果表示满意。
对此,消协提醒消费者:购物时一定要当场开包检查商品外表有无破损,有的还要对其性能进行调试,同时要查验附件是否齐全,并向商家索取发票,一旦商品质量有问题,应及时向工商部门反映。(线索提供:牛咏梅)