工商部门:收到货物时一定要开包检查
□记者 赵玮
晨报讯 “都怨我当时太大意了,送货人员把微波炉送回家后,没有当着他们的面开箱检查,第二天打开包装一看我就愣了,微波炉的玻璃门上居然有个小洞。”9月12日,鹤山区的林先生向记者反映。
林先生说,9月11日,他在鹤山区新华街一家商场花了680元买了台某品牌的微波炉,商家让送货员把微波炉送到他家时,他恰好接到父亲的电话,赶着去为老人办事情,就没有开箱检查。第二天一早他打开外包装时才发现,微波炉的玻璃门上有一个小洞,洞的四周还有裂纹。林先生当即赶到商场去交涉,但商家却说微波炉在商场时还是好好的,而且玻璃门比较厚,还没有出现过因为送货而损坏的情况,认为是林先生拆包装时不小心把微波炉弄坏的。
无奈之下,林先生只好找到鹤山区消协进行投诉。消协的工作人员接到投诉后赶往林先生家查看后认为,微波炉上的破损很明显是货物在运输过程中撞击所致。经调解,商场答应当日给林先生更换一台新微波炉。
鹤山区消协提醒消费者,购物时一定要当场开包检查,不仅要检查商品的外表,有的还要对其性能进行调试,同时要查验是否有附件以及附件是否齐全,并向商家索取发票,一旦商品质量出问题,应及时向工商部门反映。
(线索提供:苏杰)