售后服务滞缓

　　消费者寒心

　　□记者 徐舒帆

　　晨报讯 “6月份，我把两个空调遥控器送到经销商那维修，到现在还没有拿回来。”9月26日，家住鹤翔西区的赵女士来电反映。

　　赵女士说，她于2009年8月购买了两台空调，“因为觉得这俩空调是名牌儿，经销商给我安装之后，我试用了其中一台，另外一台没试闲置在家中。”赵女士说，今年6月份，她打开那台闲置的空调，这时却发现遥控器竟是坏的。“去年用了一个多月的那台空调的遥控器也坏了。”这一情况让赵女士相当郁闷。

　　赵女士带着两个损坏的遥控器找到该品牌电器经销商，“我请他们尽快修好，毕竟要过夏天。”谁知赵女士把遥控器送去后，一等就是3个月。“这3个月里，我问了对方无数次，每次都说快修好了，但现在都秋天了，遥控器还是没拿回来。”

　　26日上午，记者来到这家位于华山路的电器商店，有店员告诉记者：“赵女士的遥控器我们这儿修不了，已经发回厂家换新的了。”而对于为何3个月换不来俩遥控器，该店员表示不知情。随后，记者又联系了该店经营者李先生，他解释说，由于厂家更换周期较长，耽误了时间，赵女士的遥控器当天能到店里，让其下午来拿。

　　26日下午，赵女士终于拿回全新的空调遥控器，她说：“现在天凉了，就算拿到遥控器，空调也用不着了。这件事让我又累又气，真希望商家对于消费者的承诺，能做到像我们购物前那么好。”