□梁江涛

　　今年上海市人代会期间，多名代表提出的书面意见，由上海市房地局负责办理。3个月期限内，他们接到的书面意见答复系一份一模一样的“统发稿”。(10月5日中国广播网)

　　《代表法》规定每位人大代表的书面意见，都该得到一份有针对性的答复。行文一模一样，毫无针对性可言的“统发稿”，人大代表拿在手里，如何知道当初每人所提的具体意见，政府部门采纳了没有，来自基层一线的百姓呼声，政府部门究竟作出怎样的回应？

　　更令人担忧的是，人大代表代言等诉求渠道“此路不通”，无奈之下民众唯有寻求越级上访甚至是求助于私力，很可能发展成上上下下都不愿意看到的群体性事件。某些政府部门对人大代表尚且如此忽悠，倘若普通百姓向政府部门提出意见或投诉，恐怕连收到一份“统发稿”都是奢望了。

　　频见媒体的领导信箱回复“已阅”、“已转阅”、政府网站互动平台形同虚设等新闻证明某些政府部门的懒病已感染“全身”，非下猛药不足以救治。

　　有鉴于此，必须建立相应的反馈监督程序和问责机制，无论是办理人大代表的书面意见，还是受理群众的投诉，都必须明确具体制度，确定专门的机构和人员，限定办结时间和质量，健全首问负责制与过错追究制，决不能让“民意直通车”因为某些官员的不作为而拥堵淤塞，令民众对政府失去公信力。