□记者 姚倩倩
晨报讯 “我在超市买牙膏,收银员还要打开检查一下,这分明是对顾客的不信任,这让我觉得很尴尬,我又不是贼。”10月7日,市民戚先生拨打本报热线反映。
7日上午,戚先生在新区兴鹤大街某超市购买了几盒标价为2.5元/盒的牙膏,可到前台付款时,收银员却将其一一打开,将牙膏与包装对照检查,确认后,才还原包装收款。对此,戚先生表示不理解:“我又不是贼,这太小题大作了吧!”
随后,记者走访了我市几家超市,发现市民买牙膏付款时,收银员一般都会把牙膏盒打开,看里面的商品与包装是否相符,确认一致后再收款。接受采访的市民表示,购买牙膏时都曾遇到过此类事情。多数市民对此表示理解,称这是“小事”,不会放在心上。但也有部分市民持不同态度,“有时候,收银台前排着很长的队伍,如果有顾客一次买很多牙膏,开盒检查会浪费时间。”市民牛小姐这样说。“收银员开盒检查说明超市对消费者不信任,我们又不是小偷。我每次买牙膏遇到开盒检查都会感觉很别扭,挺尴尬的。”市民郭先生说。
记者随后又采访了几家超市的收银员,她们均表示此举实属无奈,“牙膏没有密封包装,以前有个别顾客把高档牙膏装入比较便宜的牙膏盒里,但是我们收银时刷的却是便宜商品包装上的价格,所以现在只好采取这种方式。平时如果有顾客质疑,我们都会耐心地给消费者解释,绝大多数市民都表示能理解。”一超市收银员对记者说。
在记者的采访中,消费者大多表示,超市的这种做法虽然不违法,但有可能伤害消费者的自尊心。有市民建议商家采取更加人性化的方法。
买牙膏遭遇开盒验货