□记者 陈海寅

　　晨报讯 “花1500多元买的铂金项链，戴了半个月就断了。商家竟说是人为原因，要付加工费才给我换。”10月12日，在浚县消费者协会，浚县的李女士讲述了自己所遇到的事情。

　　李女士说，她国庆节前在浚县一家珠宝首饰专柜买了一条价值1500多元的铂金项链。“买后我每次佩戴都特别小心，但10日晚上准备摘下项链时，却发现项链没了。”李女士说，自己当时吓了一跳，以为项链丢了，最后在她白天穿的衣服上找到了项链，但已经断了。

　　“当时我很生气，想着1500多元买的项链险些丢了，11日我拿着项链去找店家调换时，他们竟说项链是人为弄坏的，调换必须付加工费。”李女士说，对方的态度让她很生气，她便将此事投诉到了浚县消费者协会。

　　接到李女士投诉后，浚县消费者协会的工作人员随后找到了该珠宝首饰店的负责人。经过消协工作人员耐心调解，该店负责人最终同意在不收加工费的前提下，为李女士更换一条铂金项链。          （线索提供：王长录）

　　消协帮忙成功调换