晨报讯（见习记者 陈海寅）“新世纪广场名店街B区的有线电视的线路从上周五就出问题了，电视一点信号都没有。我给河南有线鹤壁分公司反映了多次，一直没人来修。”3月23日，新区卢先生打来了热线电话。

　　3月24日，记者来到了该地。卢先生向记者介绍，他是这里物业处的负责人，名店街共有A、B、C三个区，现在只有B区的线路出了问题。“又不是欠费，怎么打电话都没人过来修。”

　　在卢先生的引领下，记者来到了B区徐女士的家中。“我和老伴都80多岁了，平常很少出去，就靠看电视解闷。可现在电视一点信号都没有了，把我和老伴都急得不行。”徐女士说。

　　徐女士打开电视，记者发现确实一个台也收不到。徐女士说：“我一天都要给河南有线鹤壁分公司打七八个电话，他们电话里答应得很好，可就是不过来。还有个工作人员接电话时说线路不好查。”

　　接到用户反映的情况，却只答应不办事？3月24日，记者采访了河南有线鹤壁分公司的工作人员刘先生，他说：“广场名店街的有线电视线盒安装在一家名为‘都市蓝天’的商铺里，该店铺现在正准备转让，店门已经关了，所以我们没办法修。我们和该店主进行了多次联系，电话一直没人接。”

　　刘先生告诉记者：“用户收不着电视信号，我们也很着急，也想尽快把线路修好。我们会继续联系王先生，实在不行，就只能安装临时线路。只是临时线路不安全，也不美观。”

　　随后记者拨打了该店老板王先生的电话，也没人接听。卢先生告诉记者，王先生昨天在这里等了工作人员半上午，都没有等到人。卢先生表示，他会协助有线电视台的工作人员联系王先生。

　　当日晚7时40分，刘先生告诉记者，他们已通过卢先生联系到了该店主，约好晚上8时10分去检查线路。“不出意外的话，8时30分之前线路就能维修好。”刘先生说。