晨报讯(见习记者 张凯培)“这份‘契约’让我这么快就用上了电,市供电公司的‘契约式’服务让老百姓省了不少事儿。”近日,新春投资管理有限公司的冯先生说。今年3月,为了让客户“早用电、用好电”,市供电公司向新增电力客户推出“契约式”服务,受到客户好评。
3月15日,冯先生到市供电公司申请高压用电,原以为申请过程会很烦琐,肯定要花不少时间。可没想就跑这一趟,就把20天后用电的问题解决了。
当天接到用电申请后,市供电公司市场营销部客户经理陈建平、尹卫东立即组织设计人员、工程人员、配电人员到现场联合办公,仅用了6天就完成了设计方案的制作。
4月4日清明节是法定节假日,由于单位节假日出车的审批过程比较复杂,为了给客户节省时间,装表班吴宽等人就牺牲节假日骑车赶往施工地。经过多天紧张施工,4月5日零时,第一位“契约式”服务用电户——新春投资管理有限公司通电,首份“契约式”服务圆满完成。
“过去客户从申请用电到通电最快也要一个半月,要一边办手续一边等各部门协调施工。现在客户只要提供完整资料后签订‘契约式’服务协议,这些工作就都由我们包办,工程的全部环节我们都用‘上门式’和‘预约式’服务,为客户节约了不少时间。”市供电公司鹤源集团客户经理肖红说。 (线索提供:杜涛)