□记者　周凯楠

　　实习生　代文风

　　晨报讯 “我们出售的天能牌电池出现了质量问题，经销商却屡次推托不给调换。”8月9日，淇滨区钜桥镇的王先生向本报反映。

　　商户：

　　经销商不调换问题电池

　　王先生介绍，他经营着一家电动车商店，因为经营需要，他跟天能牌电池经销商建立有固定的业务关系。7月30日，他的一位顾客来到商店，称在他店里购买的电动车所配的天能牌电池存在问题，因为尚在“三包”期内，顾客要求更换电池。“当日下午我便让儿子乘车赶到新区，找天能牌电池经销商调换电池。”王先生说，“可没想到儿子到那里后经销商根本不同意为我们调换电池。”

　　王先生儿子告诉记者，当天他找到经销商后，一名姓陈的经理一口否认电池有问题，“他连检测都没做，就认为电池没问题拒绝给俺调换”。为此，双方进行了一番口舌之争，后来又协商了两个星期，最终故障电池还是未能调换。

　　“按规定，四块电池之间相差电压不能高于0.5伏，可是顾客送来的四块问题电池电压相差高达1.7伏。”王先生说，“更何况当时这些电池还在‘三包’期内，经销商不给我们调换没有道理。”

　　经销商：

　　电池可疑不能调换

　　8月10日，记者在新区淇滨自由贸易区一区找到了天能电池经销商陈经理。对于王先生所讲的情况，陈经理说，他怀疑王先生是在替别人调换问题电池，并且电池出现的问题很有可能是人为因素造成的。“他是替别人过来调换电池的。我不能随便调换不是我这里销售出去的电池。”

　　厂家：

　　若非人为因素可调换

　　随后，记者电话联系到了天能牌电池的生产厂家。据厂家介绍，他们在每个地区的总经销处都配有一个专门的电池检测仪器。按照规定出厂的电池使用时间均在120分钟以上，高于国家的最低标准，而每组电池之间电压相差也不高于0.5伏。“在销售的电池中，若非人为因素，问题电池都可以在各地总经销处免费调换。”

　　工商部门：

　　“三包”期内应予调换

　　8月10日，记者就此事采访了工商部门。开发区商贸城工商所工作人员告诉记者，如果王先生的电池故障确非人为因素造成，并且电池在“三包”期内，经销商应予以调换。按照《消费者权益保护法》第四十五条规定，同时依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

　　8月11日，记者随同王先生再次来到淇滨自由贸易区天能牌电池经销处，陈经理最终答应检测王先生带来的电池。在经过几番检测后，陈经理表示电池确实存在电压差大的问题，答应为王先生进行调换。