晨报讯（记者 张小娜）“群众评价市房地产交易中心，主要从自己与房地产交易中心打交道时的感受出发。我们设立‘电子服务评价器’，目的就是要将监督权交到群众手中，‘工作人员干得好不好，群众说了算’！这样才能最大限度地激发工作人员的工作积极性，才能全面提升市房地产交易中心服务市民的水平和能力。”市房产管理中心房地产交易管理处处长秦小科说。

  据了解，为进一步提高房屋登记服务质量和效率，加大办证人对市房产管理中心交易大厅窗口服务人员监督力度，市房产管理中心办证服务评价器系统将于7月21日开始试运行。该系统在交易大厅的每一个窗口服务岗位设置评价器，放置监督座席卡，要求窗口服务人员在办理每项业务完毕后，必须提醒服务对象进行服务评价，让办证人通过该系统对服务人员的服务态度和办证质量、效率即时评价，将服务监督方式由被动征询改为主动评判，监督范围由过去少数人参与变为人人参与。

  市房产管理中心将根据服务评价体系反馈出来的评价情况，跟踪调查“不满意”的服务评价，查找原因，根据具体情况区别对待：对屡获“态度不好”评价的工作人员提出批评教育，责成改进；对“工作时间长”的，要求改进工作方法，提高工作效率；对“业务不熟练”的，通过组织学习培训，开展一对一帮扶活动，提高业务技能。