晨报讯（见习记者 刘春香）取钱时，ATM机吞了卡却不吐钱，这事儿谁遇到谁着急。12月8日，市民刘女士就遇到了这样的烦心事儿。

  当日上午10时35分，刘女士来到淇滨区九江路一处中国银行ATM机室取钱，准备取了款后去赶11时的汽车出远门。当她把卡插进去后，显示屏显示“出现错误，请插卡”。而此时银行卡已拿不出来了。

  刘女士找到银行大堂经理要求解决问题，该经理说：“ATM机的钥匙由行长保管，须有2个人在场的情况下，行长才能打开。”刘女士又拨通了行长的电话，行长说下周一上班后才能开。

  因要赶11时的车，且回来时间也不确定，刘女士向该行提出想让其亲戚代领银行卡。约5分钟后，其亲戚来到该行，办完手续后，行长同意其亲戚代领银行卡。10日上午，刘女士亲戚代她领走了银行卡。

  该行一名工作人员说，客户在用ATM机取钱时，如果将插卡方向搞错或银行卡停留在机器内时间较长的话，就有可能出现吞卡现象。刘女士的银行卡被ATM机吞入，很有可能是插卡方向错误导致。如遇这种情况，一般需持卡人持本人身份证，并经工作人员核实身份后，银行才会将银行卡交还给客户。如果持卡人短时间内因故不能前来，银行会保存银行卡直到取款人前来取卡。