自己手机的号码也会丢吗？山城区的杨女士近日就遇到了这样的困惑，曾经陪伴她数年之久的手机号码不知何时成了别人的。虽几经交涉，但杨女士至今仍未得到运营商的满意答复。

　　杨女士是山城区一家物资公司的职工。今年10月下旬那段时间，经常会接到客户订货或催货电话的杨女士惊奇地发现，自己一向繁忙的移动电话突然变得安静了，甚至连续两天没有接到一个来电。虽然不免有些疑惑，但不知原因何在的杨女士也只有等待。10月24日，正在外面忙碌的杨女士被焦急的家人找到时，她才意外得知自己用了多年的手机号码此时正被一个陌生人使用。

　　电话号码莫名其妙“被盗”，让杨女士又惊又气。她当即找到鹤壁移动公司位于山城区的一个营业厅询问。移动公司的营业人员在一番查证后告诉杨女士，她的手机号码在移动公司浚县营业部办理“正常换卡”业务时给了另外一位用户。此后，移动公司虽然为杨女士重新开通了电话，但对于无故停机的原因及杨女士的索赔要求等，却始终未给出令杨女士满意的回复。

　　针对杨女士的说法，记者联系了鹤壁移动公司的客服人员。两天后，该公司浚县营业部投诉处理员董瑞向记者进行了解释。据董瑞介绍，杨女士的电话是10月23日14时30分在浚县一乡镇营业厅被停机的，当时该营业厅正值业务高峰期，由于人多、工作量大，营业员在受理一用户的换卡业务时，无意中输错了手机号码，错输的号码恰好是杨女士正在使用的手机号，致使杨女士的电话被停机并更换了“主人”。由于杨女士发现及时，移动公司在次日就迅速更正了这一错误。董瑞说，此事发生后，移动公司已经向杨女士道歉，当事营业员也向杨女士赔偿了50元话费。但杨女士仍提出了“巨额”索赔要求。移动公司在分析后认为，杨女士没有证据证明相应损失，他们不能毫无根据地给予赔偿。

　　昨日，对移动公司方面的解释不满的杨女士再次致电本报称，手机号码是自己合法的“私有财产”，移动公司无权无故停机，更无权随意处置。现在由于他们的原因导致用户受损，他们理应为自己的错误承担责任。杨女士说，因为自己的手机号码无故被停，她不仅损失了一些业务，而且也让家人担心了两天。目前她正在搜集相应的证据准备“较真儿”，移动公司必须为这部分损失埋单。