■街谈巷议

　　诚信经营才是生财之道

　　□李 崇

　　为了促销即将到期的奶粉，商户私自更改生产日期，商品的销路是打开了，但是却因一位消费者的无意之举发现了这个秘密，结果被工商部门处以双倍罚款，同时又因欺诈行为被立案查处，可谓“赔了夫人又折兵”。（见本报4月2日2版《私改生产日期，商家赔偿又挨罚》）

　　商户私改生产日期无非是为了使自己的商品能够卖得快点，但是却没有想到由此带来的后果。东窗事发后，商户信誉必然受到影响，消费者对商户不信任，在以后的经营活动中，商户还如何面对广大消费者？不诚信的经营手段绝对会失去消费者的心。

　　做生意其实就是做人，商店的形象与经营者有着密不可分的关系。中国自古就有一诺千金、童叟无欺等商家经营信条，在诚信经济时代，诚信的主题更加突出，一个人要具备诚信的道德素质，同样，一个商店要有诚信的风气、诚信的氛围，这些是一个商户能否在激烈的竞争中立足的最基本的东西。至于如何树立诚信的口碑和形象，则只有在实际经营活动中以实际行动来实现。

　　退一步想，如果商户在不知情的情况下销售出了不符合规定的商品，事后主动将商品追回，也许会得到顾客的谅解和信任。顾客是商家的“衣食父母”，得到了他们的信任，商家就得到了回头客。

　　只有全心全意为消费者营造放心的消费环境，使消费者的基本权利最大限度地得到保障，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，消费者不会因“担心”经营者的欺诈行为而降低消费意愿，这样才能达到消费者与商家的“双赢”。如果妄图采取某些不正当的手段欺骗消费者，最后受苦的只能是商户自己。没有人会在同一个地方跌倒两次。第一次买到问题商品，第二次还会有谁傻乎乎地跑到你的店里买东西？

　　在残酷的市场竞争条件下，诚信就是竞争力、诚信就是市场，诚信就是财富。诚信是立身之本，不讲诚信者无立足之地，诚信经营是商家应具备的最基本原则。

　　所以，奉劝个别“不守规矩”的商户：不要为了追逐蝇头小利而舍弃诚信。诚信经营才是生财之道。