晨报讯（记者 陈海寅）“我父亲在山城区地王广场附近乘坐公交车时遭拒载，我们希望向公交公司反映此事，但该公司公布的投诉电话要么没人接，要么接了之后就挂掉。”5月31日，山城区李先生拨通本报热线，称“公交公司投诉电话形同虚设”。

　　据李先生介绍，他父亲前几日在乘坐公交车时遇到拒载，于是家人就想把此事反映给公交公司。“没想到公交公司的投诉电话根本没用，大部分时间拨不通，好不容易拨通后，对方又好像听不到我们说话，‘喂’了几声就直接挂了电话，但我能很清楚地听到他的声音，音质也很清晰。”李先生说，他遇到这样的情况已经不是第一次了，而且身边也有同事和朋友说起过此事。“既然公交公司公布了投诉电话，那就要负起责任。电话总出故障，那就是在糊弄市民。”

　　6月1日下午，记者分时段三次拨打了公交公司的投诉电话，前两次均遇到了李先生所说的情况，第三次才算能正常通话。说到投诉电话经常出故障一事，公交公司这名接听电话的工作人员解释：“前段时间已经换掉一部电话，这部电话也在试用阶段。如果仍出现故障，我们会再调换话机。”