8月20日，刘女士愁容满面地告诉记者，结婚本是人生一大喜事，可是，新婚以来的她却因为100元钱而高兴不起来。

　　刘女士在一家礼仪公司花100元预订了司仪服务，并约好邀请某位知名主持人来做她的婚礼司仪。可是在婚礼举行之前，她却接到了礼仪公司的通知，称该主持人有事，当天不能出席。刘女士很失望，当初之所以在该公司预订司仪服务，主要就是因为能请到这位知名主持人，可以为她的婚礼营造较好的现场气氛。但事已至此，她只好同意老板为她介绍其他司仪。可该老板为她介绍的其他几位司仪她都不满意，于是她改请了另一家礼仪公司为她服务，同时向张老板索要订金。可是这家礼仪公司的张老板却拒绝退订金，让她挑选结婚道具如礼花、气球等代替返还订金。刘女士说：“我都结过婚了，要那些道具有什么用？”

　　当日下午，记者二人来到位于新世纪广场西侧的这家礼仪公司，见到了张姓老板。张老板对此并不否认，只是说100元订金不可能退回，我们也给她找了好几个司仪，只是用户都不满意，但我们还可以提供道具，当初预订的合约内容也包括道具在内，我们这里的道具任她选购，我们没有理由退还100元订金。

　　刘女士坚持应退还其订金，无奈之下，她投诉到了12315。但工商部门的协调结果也未能让她满意。为此，8月21日，记者向当时负责协调此事的工商人员进行了询问。该负责人告诉记者，工作人员当时接到刘女士电话投诉后，于当天上午找到了张老板，由于双方没有书面协议，只是口头承诺，所以在尽力协调的情况下，张老板也只是同意当天下午让刘女士任意挑选商品，价值够100元为止，但是100元订金仍不退还。

　　对于这个问题，市某律师事务所的康保星律师说：“消费者要增强维权意识，注意保留相关证据。在本案当中，结婚道具只是合同的次要部分，而司仪才是合同的主要部分。没有请到合适的司仪，就说明刘女士订立合同的主要目的没有实现，此时合同自然解除，合同另一方应退还订金。但刘女士未同商家订立书面合同，在法律上没有证据支持。”