“临近春节了,家里想用上天然气,没想到在我去燃气公司申请开通时,他们的工作人员竟说,要想用上天然气,必须在我家附近为他们拉够8个要用天然气的住户,否则不予开通。”1月25日,读者高先生气愤地向本报反映,市天伦燃气有限公司如此作法让人感觉实在“霸气”。
高先生居住在新区市新华书店家属院。据他介绍,前几年他搬进家属院时,因为觉得初装费不合理就没打算使用天然气,虽然燃气公司的管道已经走到了自己楼下,但他也没有去开通。前不久,家里的亲戚说要来他家团聚过年,为了方便生活,他同意了交纳2400元“初装费”为家里开通天然气。然而,令他没想到的是,在他向市天伦燃气公司申请时,对方却要他“联合整栋楼的住户”一起办才能开通。
“这样我不成了燃气公司的业务员了吗?”高先生说,听到天伦燃气公司的如此要求后,他觉得又可气又好笑,“发展客户的工作应由企业自己去做,让客户去替他们发展客户,这不成了传销了吗?再说了,用不用天然气是居民自己的选择,我为了自己用就去拉别人也来用从哪也说不通。就算是我去做这件事了,但如果没能发动和说服整栋楼的居民一起来办理天然气开口,也将面临‘不予安装’的结果,什么也没整成,还是白费力气!”
对于高先生的说法,1月25日下午,记者找到了市天伦燃气有限公司客服中心一位姓郭的负责人了解情况。郭经理向记者解释,针对单户居民在新区的不同区域,燃气公司有不同的规定,这主要是各住宅小区在建设过程中对燃气管网的铺设有所不同。高先生所在的市新华书店家属院,其燃气管网是钢管接头,用户开通时需要更换PVC管,集体(一栋楼)一块施工,这样既能节约成本,燃气疏通质量又有保证。同时,公司也考虑到春节前工程施工维护人员有限,单户居民申请燃气开通的,现暂不办理。此项规定也是省燃气总公司从1月4日开始实行的内部硬性规定,小区或整栋楼的住户必须达到95%的申请率方可给予安装开通。郭经理说,对于高先生的急用状况她表示理解,但她目前能做的也只有“帮”他协调楼上其他住户看能否一块开通。